Þessi regla kveður á um að allir opinberir aðilar, svo sem ríkið og sveitarfélög, verði að gera vefsíður og forrit á snjallsímum og spjaldtölvum aðgengilegri fyrir alla. Þetta þýðir að þessi stafrænu vettvangar verða að vera skýrir, auðnotuð og traust, svo að fólk með fötlun geti nýtt þá jafnvel og aðrir.

Reglan snertir fyrst og fremst opinbera aðila sem þurfa að laga vefi sína og forrit, en hún er sérstaklega til þess að hjálpa fatlaðu fólki að komast að upplýsingum og þjónustu. Frjálst félagasamtök og útvarpsrekendur eru undanskildir nema þau veiti þjónustu sem er nauðsynleg almenningi eða beinist sérstaklega að fatlaðu fólki.

Ef einhver finnur að opinber aðili uppfylli ekki kröfurnar getur hann kvartað og fengið stjórnvald til að krefjast úrbóta. Vöktunaraðili mun fylgjast með framkvæmdinni, gera úttektir og birta niðurstöður opinberlega, en í textanum er ekki sagt hvenær reglurnar taka gildi.